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Política de Cambios y Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN El cliente tiene derecho a arrepentirse y devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 10 días corridos desde la entrega, sin costo alguno.

El comprador puede optar por un crédito para futuras compras o el reintegro total del importe, incluyendo los gastos de envío.

Para que Mimalú cubra los costos de envío de la devolución, el cliente debe notificar su solicitud por correo electrónico o teléfono y poner los productos a disposición en su embalaje original, sin uso ni alteraciones.

CAMBIOS: Los productos pueden cambiarse por otros disponibles en la tienda online. Para gestionar un cambio, el cliente debe contactarse vía correo electrónico o teléfono. En este caso, los gastos de envío NO estarán a cargo del cliente (*).

¿CÓMO NOTIFICAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

  1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto: "Cambio/Devolución + Nº de pedido".
  2. Detallar el producto y el motivo de la solicitud.
  3. Adjuntar fotos del producto si corresponde.
  4. Mimalú responderá con instrucciones y documentación necesaria.
  5. Una vez recibido el envío, Mimalú se pondrá en contacto con el cliente.

Dudas y consultas:

(*)Las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles en procesarse. Mimalú cubre los gastos de envío solo en caso de fallas de fabricación o errores en el envío.

IMPORTANTE

  • Los productos deben estar sin uso, con su embalaje y etiquetas originales.
  • No se aceptarán prendas lavadas, usadas, con olores, manchas o alteraciones.
  • Es imprescindible presentar el comprobante de compra.
  • Para coordinar la devolución, el cliente debe contactar al centro de atención dentro del plazo estipulado.
  • Si el producto presenta defectos, roturas o fue enviado por error, el cliente debe informarlo dentro del plazo correspondiente para que Mimalú gestione el reenvío.
  • En caso de que Mimalú considere que el producto no cumple con los criterios de devolución o cambio, se comunicará la decisión al cliente.